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Achats sur le site web

AJUSTEMENT DES REMBOURSEMENTS POUR LES ARTICLES EN RÉDUCTION BASÉE SUR LA QUANTITÉ

Si vous retournez des articles ayant bénéficiés d'une remise liée à la quantité achetée (par exemple : "achetez trois chandails ou plus, obtenez la deuxième à 30 % de réduction extra"), veuillez noter que si une partie de la commande est retournée et que la quantité restante ne respecte plus les conditions requises pour la remise, le montant remboursé sera ajusté pour retirer la valeur de la réduction.

Achats en magasin

• Le délai pour retourner un article en magasin dans un délai de 60 jours suivant l’achat du produit preuve d’achat à l’appui.

• Le produit doit être retourné dans son état d’achat/neuf, incluant les étiquettes et emballage du produit.

• Si les conditions sont respectées, le client pourra choisir entre un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial ou à un échange/crédit en magasin.

• Tenniszon n’effectue aucun remboursement ou échange sur les produits remportés lors d’évènements ou de gala organisés par nos partenaires, ces items sont ventes finales. 

• Tenniszon ne peut effectuer d’échange ou remboursement sur des produits provenant de compétiteurs, même si nous tenons le même produit en magasin.

Retournez un article en 4 étapes faciles

• Autorisez votre retour :

• Pour retourner votre produit, connectez-vous à votre compte et soumettez un formulaire d'autorisation de retour. Vous n'avez pas un compte? Utilisez notre formulaire de retour en tant qu'invité.

• Remballez votre colis :

• Placez les produits que vous désirez retourner dans l’emballage original et scellez-le.

• Imprimez & appliquez l’étiquette de retour :

• Imprimez l’étiquette de retour et couvrez l’étiquette de livraison originale sur le paquet scellé.

• Expédiez le colis contenant les articles à retourner :

• Apportez votre colis à la compagnie de livraison indiquée sur l'étiquette de retour.

• EXCEPTIONS :

• Les raquettes usagées achetées sont une vente finale.

• Les équipements de catégorie équipements de terrain (Lances-balles, machine à corder, panier à balles etc.) envoyés directement du manufacturier ou récupérés dans une succursale Tenniszon doivent faire l’objet d’une autorisation de retour de Tenniszon. Une garantie pour défectuosité peut être offerte par le fabricant. Vous pouvez communiquer avec Tenniszon par courriel sur web@tenniszon.com pour obtenir cette autorisation de retour.

Conditions de retour

Tenniszon s’engage à inspecter tous les produits précédant l’emballage lors le la livraison et s’assurer de leur état prévu.

POUR LES CHAUSSURES

Les chaussures retournées à Tenniszon ne doivent pas avoir été portées et/ ou utilisées sauf pour un essai normal comme il aurait été fait en magasin (aucune saleté, aucune odeur).

Les chaussures doivent être retournées dans la boîte originale du fabricant. Lors de l’envoi, la boîte originale doit être emballée dans l’emballage d’envoi original ou une boîte en carton.

• Dans le cas où la boîte/emballage est endommagé ou l’emballage utilisé endommage la boite (ex : Ducttape), un frais 15$ sera déduit du remboursement.

POUR UNE RAQUETTE

Une raquette doit être retournée dans le même état qu’elle a été reçue, incluant tout emballage tel que le plastique protecteur sur le manche.

Pour une raquette qui a été cordée, le prix du cordage et de l’installation ne seront pas remboursés. Seul le prix du cadre sera remboursé.

Seule une raquette avec aucune marque de balle et aucune égratignure sur la raquette ou son protecteur (Bumper guard) pourra être échangée ou remboursée au complet (sans le cordage).

Une raquette retournée doit être envoyée dans la même boîte ou une boîte similaire à celle qui a été envoyée lors de la livraison initiale.

POUR UN VÊTEMENT :

Un vêtement doit être retourné dans le même état qu’il a été reçu. Les étiquettes ne doivent pas être enlevées. Tout élément de décoration (logo, imprimé) doivent être présent sur l’item.

Le vêtement ne doit pas avoir été lavé ou porté, incluant marque demaquillage ou déodorant.

Un vêtement retourné doit être envoyé dans la même boîte ou une boîte similaire à celle qui a été envoyée lors de la livraison initiale.

SLINGER BAG

Tout produit Slinger Bag que vous souhaitez retourner doit être neuf et inutilisé, avec tous les emballages intacts, conformément à l'expédition originale de l'article concerné.

Les retours seront soumis à des frais de restockage supplémentaires comme suit : Lanceurs : 100 $ sur le continent américain. Oscillateurs : 20 $ sur le continent américain. Ces frais de retour seront déduits du montant qui vous sera remboursé. Pour tout retour en dehors des Amériques, veuillez contacter le distributeur de votre pays. Les frais de retour dans d'autres pays peuvent varier.

Si votre produit Slinger est retourné dans un état endommagé, avec des pièces manquantes, des matériaux d'emballage manquants, ou s'il présente des signes d'abus ou d'utilisation, Tenniszon a le droit de refuser un remboursement ou de facturer des frais de restockage supplémentaires, à la seule discrétion de Tenniszon.

Nous n'offrons aucun remboursement pour les frais d'expédition ou de livraison que vous avez payés pour recevoir ou retourner votre sac Slinger.

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L’item retourné pour un échange ou un remboursement qui ne cadre pas avec la politique sera soit refusé et retourné au client aux frais du client ou soit accepté complètement ou en partie, à la discrétion de Tenniszon selon l’état du produit.

PRODUITS NON-RETOURNABLE

Aucun échange ou remboursement n’est possible sur les produits suivants : Produits à plus de 50% de rabais, Masques, sous-vêtements, bouteille d’eau, serviette, carte-cadeau, produits utilisés ou endommagés (dans le cas des raquettes, voir la politique ci-dessous).

Politique de retour de raquettes

Lors de l’achat d’une raquette cordée, le cordage ainsi que l’installation du cordage ne sont pas remboursables. Dans le cas où une raquette est retourné dans un état neuf, c’est-à-dire avec le plastique sur le manche et aucune égratignure ou marque d’usure sur le cadre, la valeur du cadre sera remboursé ou échangé (le cordage et l’installation sont non-remboursable)

Politique d’égalisation de prix EXTERNE

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à web@tenniszon.com. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.